Explore nuestros servicios de transformación de procesos empresariales.

Desglosar los complejos procesos empresariales y rediseñarlos para que aporten más valor que nunca.

Creemos que los procesos pueden provocar transformaciones significativas en las empresas e instituciones. Cuestiones como la reducción de costes, el ahorro de tiempo y la experiencia del cliente se convierten en fuentes de estas transformaciones, lo que lleva a un aumento del valor de la empresa y de sus clientes, centrándose en una mayor eficiencia y en operaciones más rentables

  • Fase 1: Analizar el proceso "tal cual

    Estudiamos los procesos existentes e identificamos los factores críticos que deben conservarse en el flujo empresarial. Nuestros expertos ponen de manifiesto las deficiencias y las carencias operativas.
    También identificamos los riesgos de los procesos y creamos salvaguardias contra ellos.

  • Fase 2: Proceso de diseño "para ser

    Formulamos un proceso "por hacer", eliminando las ineficiencias operativas y planificando la mitigación de riesgos. A continuación, rediseñamos la estructura organizativa, definiendo y mapeando la matriz de competencias. La viabilidad de la aplicación del nuevo proceso se discute con las partes interesadas.

  • Fase 3: Aplicar y mejorar

    Los planes detallados de migración e implantación permiten una transición fluida a la nueva fase. Los módulos de educación y formación adecuados ayudan a su personal a apropiarse del cambio, mientras que nuestro equipo cataliza los procesos y funciona como su socio de implementación.

Resultados que se pueden medir.

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Ahorro de costes gracias a un rediseño completo de la experiencia del cliente para un minorista mundial

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Reducción de los minutos de contacto en un año para un fabricante de productos de consumo

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Mejora de los índices de satisfacción de los clientes de un gran proveedor

CENTRO DE RECURSOS

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Me gusta trabajar en GLB porque puedo vender el mejor software de la industria y trabajo con el mejor / más brillante / más divertido equipo de personas con las que he trabajado.

Adam Epstein

Adam Epstein

CEO / Director - Universidad Nacional Americana

Seleccionamos a GLB porque entiende los requisitos operativos del sector sanitario. Aportan una combinación ganadora de experiencia y compromiso con la excelencia.

Sra. Sherena

Sra. Sherena

Ejecutivo de comunicaciones corporativas

Llevamos 12 meses trabajando con GLB y en ese tiempo han demostrado una voluntad y una capacidad de ejecución inquebrantables.

Mike Guardalabene

Mike Guardalabene

Director General del Grupo - Celebi Aviation Holding
  • 1. Iterar el diseño

    Siempre empezamos por las personas. Los negocios se rigen por el comportamiento humano. Y nosotros adoptamos un enfoque de diseño centrado en el ser humano para impulsar los resultados empresariales. A través de la observación, el aprendizaje y la investigación de inmersión, somos capaces de trazar soluciones que funcionan para nuestros clientes y sus clientes.

  • 2. Validar Desarrollar

    Aquí es donde damos vida a la visión del diseño, descubriendo y aliviando los obstáculos que podrían interferir con la implementación exitosa. Nuestro enfoque de 360 grados en los clientes y el enfoque agnóstico de la tecnología nos permiten desarrollar soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades del negocio.

  • 3. Optimizar la entrega

    Nuestro modelo de funcionamiento global y nuestros miles de empleados en 10 países nos permiten aplicar las mejores prácticas y satisfacer las necesidades de los clientes prácticamente en cualquier lugar. Desde la implantación hasta el análisis, vamos más allá del lanzamiento de la solución para buscar la mejora continua para nuestros clientes, y para nosotros mismos.

Desmontamos los procesos, los repensamos, los reconstruimos y los devolvemos funcionando de forma más inteligente que nunca.
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