El mundo está aprendiendo a navegar en la incertidumbre derivada de acontecimientos globales: aunque todavía no es clara cuál será la siguiente disrupción, ahora sabemos que el abasto de mercancías se sostiene en una línea muy delgada que se puede romper fácilmente. Así, hoy en día las marcas globales están forzadas a planear para lo incierto; la buena noticia es que  existen elementos que ayudan a mantener la estabilidad en los mercados ya ganados e, incluso, expanderse a nuevos.

Sin duda, lo más importante es construir marcas robustas: trabajar constantemente en generar competencias que las lleven a dominar los mercados en los cuales ya compiten, y a conquistar nuevas latitudes. Una metodología eficaz consiste en fortalecer los aspectos primordiales de la marca en el mercado.

En maxiaNET usamos la metodología de las 6Ps:

Presencia

Para lograr un crecimiento permanente y constante, es importante ganar presencia de forma controlada y de acuerdo a un plan estratégico: definir claramente qué canales, ciudades o segmentos se irán conquistando, y ejecutar la estrategia de forma precisa.

Precio

La estabilidad en el precio de los productos es fundamental para lograr la confianza del consumidor y de los distribuidores. Así, es fundamental monitorear constantemente este aspecto en cada canal de venta.

Colocación (Placement en ingles)

Cuando un producto es colocado de forma consistente en tiendas, estantes y escaparates, se logra una presencia de marca saludable: para el consumidor será más sencillo identificar y apropiarse de una marca que siempre se encuentra en los mismos aparadores.

Promoción

El trade marketing va más allá de generar descuentos: un programa de promoción eficiente se traduce en ventas estables y un mayor control del inventario, por lo que es muy importante crear un plan específico para la marca.

Penetración

El quinto aspecto que puede ser factor de éxito para una compañía es la penetración geográfica y por canal de venta: la mezcla correcta genera liderazgo en el mercado y top of mind; la elección errónea puede generar pérdida de confianza y de recursos.

Potencia

La ejecución correcta en los pilares anteriores permite ir ganando control en el mercado y, eventualmente, controlar las condiciones económicas. Para lograrlo, es fundamental monitorear directamente todos estos factores en cada uno de los mercados meta.

Visibilidad: el as bajo la manga

Para que la metodología de las 6Ps sea efectiva, es necesario que se tenga un conocimiento claro y en tiempo real de la situación en el mercado. Ahora, si los tomadores de decisiones no cuentan con la información en tiempo real, si se enfrentan con huecos de información sobre lo que está ocurriendo con la marca, o la competencia, es muy posible que las decisiones se tomen de forma reactiva.

Así, lo recomendable es contar con un sistema de visibilidad en tiempo real y de 360°: lo ideal es que los líderes tengan acceso a un tablero informativo construido a la medida de sus necesidades, que les permita visualizar la información en diversas capas, con variables específicas para sus objetivos de negocio, y con gráficas que le permitan transmitir sus logros o preocupaciónes de forma persuasiva.

Cada minuto cuenta cuando es necesario tomar decisiones para corregir una estrategia, así que lo ideal es que dicho tablero se actualice de forma automática, que se base en tecnología que permita automatizar la carga de información, el procesamiento de los datos y la presentación de las gráficas.

Estas actualizaciones en tiempo real son imprescindibles también para generar un mapa de riesgos: los aliados de maxiaNET lograron seguir creciendo incluso en medio de la pandemia, pues dichos riesgos fueron localizados y miniminizados exitosamente.

Un plan de respaldo

Aun con todos los datos en la mano, es imposible predecir lo impredecible. Es aquí donde las alianzas juegan un papel crucial: siempre es útil contar con una red de socios que puedan actuar como respaldo cuando alguno de los eslabones de la cadena se encuentre en una situación problemática. Para lograr este nivel de colaboración es fundamental contar con datos que se compartan de forma transparente, siempre pensando en satisfacer a un consumidor cada vez más exigente.

Todos estos elementos, planeados y ejecutados con precisión, se convierten con el paso del tiempo en una red de seguridad: constituyen un piso seguro para transitar en medio de tanta incertidumbre.  Se vuelven ese alimento que permite a las cadenas de suministro seguir en marcha, incluso cuando el entorno mundial parece estar en contra.